Fallas en las comunicaciones: Digitel reportó caída a nivel nacional por al menos una hora

Este martes a las 6:00 pm se reportó una falla a nivel nacional en la conectividad de la empresa Digitel, lo que generó que en todo el país las personas no tuvieran acceso a internet, mensajes de texto ni llamadas.

La caída masiva fue reportada a través de redes sociales por los usuarios, que señalaban que tanto en Caracas como en el interior del país se registraba la misma falla.

La caída de Digitel duró alrededor de cuatro horas hasta que la empresa anunció que se había reestablecido el servicio en su totalidad.

“Nuestro personal técnico atendió la situación en nuestro centro de datos para recuperar la operatividad en el menor tiempo posible. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”, aseguraron desde la compañía según informó el periodista Dereck Blanco.

#Digitel registró una caída en su sistema en gran parte del país. Hace pocos minutos me informaron que ya se encuentra reestablecido el servicio de datos a nivel nacional.

“Nuestro personal técnico atendió la situación en nuestro centro de datos para recuperar la operatividad…

— Dereck Blanco (@dereckblanco) March 22, 2023

Caída de los generadores de tráfico

En una entrevista en Unión Radio, el presidente de Digitel, Luis Bernardo Pérez, aseguró este miércoles que la falla se generó debido a que uno de los rectificadores hizo circuito y ocasionó que los equipos de protección tumbaran los generadores de tráfico en toda Venezuela.

“Ayer, alrededor de las 6 de la tarde en el datacenter nuevo de La Salle, uno de los rectificadores, que no ha sido sustituido, hizo un circuito, producto de la cantidad de tráfico que está generando los equipos”, explicó.

Al anochecer del martes, la noticia de la caída de la señal fue tendencia en twitter, y usuarios de todo el país reportaron que no tuvieron acceso a internet y que desde los bancos tampoco tenían la opción de hacer recargas a su línea Digitel.

Poco después de una hora, se reestableció de manera deficiente el servicio, presentando fallas para las conexiones a internet hasta pasadas las nueve de la noche.

“Esto se debía tratar en el sitio y nuestro equipo tardó una hora en llegar. La normalidad se estableció a las 10 de la noche”, agregó Pérez.

Por su parte, la organización VESINFILTRO, especializada en informática, informó que la conectividad de Digitel se desplomó al 0% en todo el país durante la falla.

La compañía busca mejorar los servicios

Pérez también aseguró en la entrevista que la compañía está en “pleno proceso de expansión de suiches centrales, cambiando a la nube para mejorar la capacidad de todos los datos servidos por usuario”.

Adelantó que Digitel está instalando 900 mil estaciones para mejorar su red en Venezuela.

Sin embargo, este incidente no es un hecho aislado, pues solo en 2022 se reportaron al menos dos grandes fallas en el servicio de esa compañía.

La competencia también presentó fallas

Junto a Digitel, Movistar lidera el mercado de telecomunicaciones en el país al ser las únicas compañías de carácter privado que brindan un mejor servicio a los usuarios. Pese a que ambas empresas sufren fallas constantes, siguen siendo las más usadas en el país.

En medio de la falla de Digitel, algunos usuarios en twitter también reportaron problemas al momento de hacer recargas a su línea Movistar. Sin embargo, la compañía no emitió un comunicado y la falla se mantuvo por corto tiempo.

Fuente: Unión Radio.