SimpleTv abrirá 50 oficinas para registro y recarga

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SimpleTv abrirá 50 oficinas para registro y recarga

Hillary Guzmán23 de enero de 2021

«Queremos que el cliente se empodere y se autogestione»

La compañía de televisión satelital SimpleTv informó que abrirán 50 oficinas a nivel nacional para atender a los usuarios de forma presencial.

Elisa Álvarez, directora de Mercadeo y Comunicaciones, detalló que en los 50 centros informativos se podrá recargar el saldo para mantener operativo el servicio y también facilitará a los clientes la posibilidad de registrarse en el sistema.

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Del mismo modo Álvarez detalló que pronto incluirán nuevos planes y paquetes de suscripción para que los usuarios puedan escoger.

Esto dijo que sucederá una vez que la empresa normalice el funcionamiento de su plataforma, ya que aún esta presenta problemas por el gran flujo de clientes que adquirió en pocas semanas.

“Arrancamos una plataforma desde cero en donde no heredamos nada, solo la base de datos de todos los clientes. Estamos intentando estabilizar la plataforma. Ese es nuestro foco principal, que nuestros clientes puedan tener señal en todos los decos de su casa”, dijo.

Igualmente Álvarez indicó que la normalización de la plataforma vendrá conforme disminuyan los registros. También destacó que incluso los bancos han presentado fallas por la gran cantidad de clientes tratando de pagar el servicio.

SimpleTv apuntaba a un servicio sin oficinas presenciales

Finalmente dijo: “Queríamos romper con el concepto del centro de atención al cliente en físico. Queremos que el cliente se empodere y se autogestione. Cuando la plataforma esté lista, será de primer mundo, el cliente va a poder mandar todos sus comandos, gestionar su servicio al cliente”.

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