Ministerio de Comercio citó a directivos de SimpleTv para evaluar denuncias de usuarios

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Ministerio de Comercio citó a directivos de SimpleTv para evaluar denuncias de usuarios

Hillary Guzmán22 de enero de 2021

Trascendió que los problemas técnicos presentados a raíz de asumir el servicio de la antigua DirecTV, y tras la restitución de la señal, ya fueron subsanados

Autoridades del ministerio del Poder Popular para el Comercio Nacional realizaron una reunión de trabajo con altos ejecutivos de la empresa Simple TV de Venezuela, atendiendo las denuncias de suscriptores.

La información fue ofrecida por la titular de la cartera de Comercio, Eneida Laya, a través de su cuenta en la red social Twitter, donde aseguró que la empresa afirma que luego de un comienzo complicado tras asumir las tiendas de la antigua Directv, los nuevos propietarios han llevado a cabo las tareas pertinentes para que cada usuario tenga la señal con el paquete deseado en su hogar.

También se abordó el tema de las denuncias por falta de señal, a lo que alegaron que se trata del colapso de la señal luego de la restitución del servicio y la segunda es por incongruencia en el llenado de datos vía electrónica para el nuevo registro ante Simple Tv. Cada denuncia es procesada de manera personal.

El Ministerio del Comercio Nacional puso a disposición de la empresa una vinculación permanente para que cada denuncia que sea recibida vía redes sociales se encauce a través de su unidad de atención al cliente.

Trascendió que los problemas técnicos presentados a raíz de asumir el servicio de la antigua DirecTV, y tras la restitución de la señal, ya fueron subsanados, y la empresa cuenta con visitas técnicas en todo el país.

 

Nota de prensa 

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